Срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Возврат переведенных средств производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней.

(Срок зависит от банка, выдавшего вашу банковскую карту).

На рекламацию принимаются изделия со дня получения которых прошло не более 14 календарных дней.
Не подлежат рекламации изделия в случаях:
1) Отклонение от рекомендованных размеров согласно информации в прайсах
2) Оформление заказа в устной форме и без письменного подтверждения.
3) Неправильного монтажа, эксплуатации и хранения.

Рекламации подлежат изделия в вариантах:
1) Существенные недостатки, которые могли возникнуть из-за производителя, из-за которых товар не может быть использован по назначению:
- несоответствие фактических размеров;
- несоответствие ткани;
- несоответствие цвета и состава комплектующих;
- повреждение окрашенной поверхности.
2) Повреждения, обнаруженные при открытии упаковки, если упаковка не была нарушена. Заказчик обязан проверить цельность упаковки товара при получении в ТК в присутствии ее представителя. Если повреждена упаковка, в результате чего поврежден товар, необходимо выписать протокол, который будет являться основанием для рекламации.

Требования к возврату изделий:
1) Сохранение полной комплектации, наличие упаковки от производителя.
2) Качественная упаковка изделия на отправку (таким образом, как это сделал изготовитель). Не допускаются к возврату загрязненные и поврежденные покупателем изделия. Намотка цепочки на ткань категорически запрещается!